1. Responsable del tratamiento
Hotel Embajador del Llano es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio web y de sus canales de atención, de conformidad con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas aplicables en Colombia.
Puedes ejercer tus derechos escribiendo a: [email protected] · 3223052800.
2. Datos que recolectamos
Podemos tratar, entre otros, los siguientes datos cuando los suministras de forma voluntaria:
- Datos de identificación y contacto (nombre, correo, teléfono, documento).
- Datos de ubicación o envío necesarios para cumplir pedidos.
- Información de cuenta, historial de compras y preferencias de navegación.
- Comunicaciones que nos envíes por formularios, correo o WhatsApp.
3. Finalidades
Tus datos se usan para:
- Crear y administrar tu cuenta de cliente.
- Procesar pedidos, pagos, facturación, envíos y postventa.
- Atender PQRS, garantías y solicitudes de soporte.
- Enviar información comercial o novedades cuando hayas autorizado recibirlas.
- Cumplir obligaciones legales, contables y de prevención de fraude.
4. Principios y seguridad
Hotel Embajador del Llano aplica los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso, seguridad y confidencialidad. Implementamos medidas razonables para proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida o uso indebido.
5. Derechos del titular (Habeas Data)
Como titular de datos personales puedes:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
- Revocar la autorización y/o solicitar la eliminación cuando proceda.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
6. Conservación y terceros
Conservamos los datos el tiempo necesario para las finalidades descritas y para cumplir exigencias legales. Podemos compartir información con proveedores que apoyan la operación (pasarelas de pago, logística, herramientas de mensajería), quienes deben tratarla conforme a la ley y a instrucciones de Hotel Embajador del Llano.
7. Vigencia
Esta política genérica aplica mientras Hotel Embajador del Llano no publique una versión específica propia. El uso continuo del sitio implica el conocimiento de estas condiciones de tratamiento.